[编者按] 2011年，在国内外市场与经济形势不断发生变化的大背景下，中国家居装饰行业面临前所未有的生存压力。如何在逆境中求存谋变，家居装饰行业未来之路在何方?临近岁末，重庆装饰网记者走进企业，关注这些让人们由衷敬佩的掌舵者以及他们带领的企业。本期“老总访谈”我们再次走访了一向有装饰行业奇迹的缔造者之称的大本营装饰公司总经理冉奎先生。

　　冉奎依旧繁忙。见到他的时候，他正在工程售后服务中心布置“对两年以上老客户的厨房燃气安全回访、上门维护等工作进行分工安排”。这恰好印证了业界的传闻：冉奎事事亲历亲为。整个公司繁忙却又有条不紊，显得欣欣向荣，似乎并未受到楼市严寒的侵袭。当记者向其表示惊叹时，冉奎坦然表示，2011年家居行业受外界影响，压力肯定是有的。但只要做好团队建设，保持良好的心态，积极面对，挑战未必不会成为机遇。

　　以人才赢得竞争力

　　没有优秀的个人，只有优秀的团队。公司的发展，不是靠一个人的力量，而是靠团队的共同努力。大本营装饰能够发展成为重庆装饰行业的品牌大企，团队建设功不可没。如何培育一支优秀的团队?诀窍何在?

　　在外人看来，大本营装饰公司会议多，一度为许多学者、专家所诟病：晨会、工程会议、员工大会……。十余年来，冉奎带领他的团队一直把品质、品牌、性价比作为出发点和目标，坚持把客户的满意度建设贯穿到家居服务全过程中。一直坚守这样的信念，使大本营装饰先后在行业内开创了六个最先(即：最先采用水电隐蔽工程“活线”工艺;最先承诺配送材料达到国际E1级环保标准;最先承诺预算内项目实行多退少不补原则;最先推行家装前期七大免费服务;最先承诺主材服务吃回扣双倍赔偿客户;最先承诺用材假一赔十原则)。特别是家装隐蔽工程活络线工艺等备受业界追捧，并被众多装饰企业争相效仿，大本营装饰也进而成为工地营销、网络营销做得最好的企业，其实这一切得益于作品品质、客户的满意度。很少的广告投入可以赢得广大的市场。

　　常态化的教育培训、严格的工程质量管理，严谨的工作作风要求，使团队人才(管理人才、一线技术工人)成了行业的“免检产品”。如今在装饰业界主流装饰企业中至少有10名工程总监曾经在大本营装饰工程部工作过。进而在业界流传一句话：大本营装饰是重庆装饰行业的黄埔军校。面对这样的“成绩”，冉奎坦言：“行业需要不断创新、规范、竞争，才有生命力，才能让客户真正感受到优质服。”

　　以人品赢得凝聚力

　　在企业发展到一定高度后，冉奎依然保持着低调，在他的眼里，作为装饰服务行业，就必须要有“超海尔的服务意识”。十多年来，冉奎是这样讲，也是这样在做。大本营装饰始终坚持“规范做事、诚信为本”的经营理念，使产品具备更高的价值。产品价值要通过所有人的行动来出结果，来证明其价值。

　　昔日楚霸王就言“富贵不还乡，如锦衣夜行”，但冉奎始终淡定。目前，大本营装饰公司自置办公、营业用房价值就超过3000万，然而冉奎却并没有自己的别墅、豪车，现仍居住在不足100平方的房子里，并将年近80岁的父母接来住在一起以方便照顾老人。而与之相应的是，如今在大本营团队里，一线技术员工有30%在重庆主城拥有了自己的住房、40%的中高层管理人员都有自己的汽车。“只有员工成长了，进步了，企业才有希望。”冉奎如是说。

　　洗尽铅华的冉奎每天与员工一起打卡、穿同样的工作服。他所有精力、财力都放在了发展大本营装饰公司上面，在他心中，大本营就是他的孩子，看着孩子健康成长，就是最大的快乐。领袖的人品影响力是无形的，也是巨大的。中国的功夫明星李连杰曾说：“四十岁以前，我很骄傲，因为每个人看了我的电影都回去练功夫。四十岁以后，我很内疚，因为我只教会了人肉体上的东西，而忽视了里面的那个灵魂。”如今，冉奎继续用自己的言行影响着整个团队，并且以其对装饰行业的真知酌见，不断去引领、改写着一个又一个新的记录。

　　以品质续写奇迹

　　一个人的目光有多远，他的世界就有多大;一个企业家的目光有多远，他的企业就能做多大。大本营装饰在行业内的成就，无可争议地验证了冉奎的志存高远。

　　十余年来，冉奎带领他的团队坚持把做品质、品牌、性价比作为出发点和目标，坚持把客户的满意度建设贯穿到家居服务全过程中，十年如一日。随着口碑的宣传，大本营装饰的家装作品已做到了北京长安街。一位北京业主，见证了大本营的作品及口碑后，宁愿多花设计、施工、管理人员往返北京的费用，将大本营的服务团队从重庆请到了北京为其打造新居，这件事已成为业界的传奇事件，也坚定了冉总的信念：装饰服务业，只有靠品质才能发展品牌，只有靠口碑才能赢得市场。

　　为了服务更广大的市场，2008年，大本营装饰万州分公司成立。将全新的服务理念、优质的工程工艺，迅速复制到万州，打破了一直以由“游击队”主导的家装市场格局，缩短了重庆第一大和第二大都市的距离，让更多业主受益。万州分公司经过三年的发展，现已成为了当地口碑、品质、性价比最好的装饰公司之一，2010年度荣获万州区装饰建材行业售后服务先进企业。

　　站在行业高度，积极推进技术进步，服务大众。2011年初和重庆电视台居家总动员栏目共同开展公益活动，通过“居家帮帮帮”活动，免费为50余家客解决了居家生活中的困难和问题，投入资金50余万元。

　　面对风云变幻的市场，当问及大本营装饰未来的目标时。 “做中国装饰行业品质、口碑、性价比最好的企业，我们一直在路上，离这个目标越来越近了。”冉奎如是说。

                                                                   重庆装饰网版权所有(转载需注明:www.cqzs.com)

　　更多详情请点击：装饰行业奇迹的缔造者(1)