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与重庆直辖18周年同步 为重庆高品质家装代言

[导读]一家靠口碑铸就的重庆家装的十强品牌,大本营装饰是如何成为了广大客户的品质之选、放心之选、高性价比之选的呢?笔者有幸采访到了冠以“装饰行业奇迹缔造者—---大本营装饰公司总经理冉奎先生

——《我·人才网》记者专访大本营装饰总经理冉奎 

 

 

记者:冉总,大本营装饰18年来靠什么持续健康发展?

冉总:装饰公司的生存发展,首先靠诚信。冉总指着他办公室墙上一幅 “诚信天地宽” 字画说,诚信是我本人和公司的座佑铭,也是大本营持续健康发展我们坚守的核心服务理念。诚信的表现就是要能为客户提供高品质、高性价比的产品或服务。只有做高品质、高性价比产品或服务,才有客户的放心、口碑, 客户的口碑就是最好的营销工具,这种营销方式本身就具有极高的性价比。这种营销方式在当下互联网+时代更具现实意义。

我认为,任何行业真正的主流消费人群的追求是:东西好、价不贵。我常思考的是如何让大本营的产品和服务好,而价格不贵,让公司有竞争力,有口碑有更多回头客。因此,我们公司80%以上的客户仍是靠客户的口碑传播而来。客户需要高性价比的产品和服务,那就必须有高性价比的团队来保证,要有高性价比团队,又离不开企业老板的示范引领。当我选择做家装18年来,一天都没有改变,把大本营团队引领成为中国品质家装领跑者的愿景目标,是我毕生的追求!

记者:冉总,大本营装饰是如何打造核心产品或服务的呢?

冉总:“这个话题太直接了,这是我们的核心业务,是保密的”。冉总幽默地说。大本营的口碑、品质、高性价比就源于我们专注、专业,源于我们的诚信,源于我们对客户的责任意识。

18年来,我们通过“五位一体”系统来打造产品与服务。五位(即:设计、施工、材料、服务、价格),一体(每一位都不能缺,每一位都要保持足够的优势)。坚持设计服务“1+N”模式,集中团队智慧共同创意,为业主量身定制完美方案;严格工程节点自我管控体系落地,坚持工艺创新,引领行业激励措施(大本营装饰是家装隐蔽工程活线工艺的创导企业,这项工艺已被行业众多公司所采用);坚持用材首选品质环保,不为利益所动;坚持全程化、保姆式服务;合理定价原则,做到东西好,价不贵。大本营装饰倡导明白消费,打破行业惯例,工程预算内项目承诺多退少不补,公开所有工艺标准、用材标准及所有验收标准作为合同内容(合同附件),这样做既是对自己的约束,也是让客户放心,也才能赢得客户的选择。

“五位一体”系统的保障、严苛的工程内部节点管控体系,确保了客户选择大本营装饰,就拥有无限创意的资深设计公司、拥有高品质工程施工及管理的装饰公司、拥有了一家超越专业监理公司的工程质量监理公司。

记者:冉总,目前客户整体装修服务需求成为主流,你是怎么看的?

冉总:人们通常以有没有直接的材料展厅把装修公司分成两类(整装公司、基装公司),其实这两类公司的核心服务内容没有很大差别。基础装修为主的公司更多功夫在装饰设计、施工,整装公司更多功夫在主材销售上面。不同的公司品牌定位不一样、营销模式不一样、人力、物力投入不一样,决定了他吸引不同的客户群。大本营装饰虽然是以基础装修服务为主体,同时也重视客户主材的选购服务。通过整合家居产业链资源,创立的“完美家品牌联盟”,有效解决了客户购买主材的便利性和高性价比,通过与就近建材卖场的合作,不仅具备整体装修服务功能,更能让客户的选材范围更大,避免捆绑销售,最大限度满足客户的个性化需求。

记者:冉总,在互联网+时代,我们装修公司有何新的服务举措?

冉总:这里我想用小米雷军的说法,小米的成功关键“专注、极致、口碑、快”,我很认同。其实,在什么时代这几个词都具有重要意义。大本营装饰作为传统的服务行业,至少在“专注、极致、口碑”上功夫显著。没有专注,就不可能做到极致;没有口碑,就没有客户真正的满意,客户不买单,也称不上真正的口碑。随着去中间化、消费方式的不断改变,我们将持续提升作品与服务的品质。近期大本营装饰携手相关战略合作单位(品牌)打造了《幸福家.会员俱乐部》,搭建了一个让会员资源共享、互助共赢的平台,实现让众多客户(合作伙伴)由成就完美的家到幸福的家到智慧的创业家(企业家)。

记者:冉总,你业余时间为何要开办了《高性价比创业智慧》公益讲座呢?

冉奎:装饰行业的健康发展,需要更多行业精英人才,为了更好提升装饰行业整体服务水平及形象,我们想通过《高性价比创业智慧》公益讲座等,结队帮扶,开展企业间的交流、合作,互相借鉴成功经验。大本营装饰计划在未来两年内帮扶重庆每个区县各开一家大本营分公司。目前已成功开办的万州、巫山、丰都分公司都完全传承大本营的品牌文化,拥有了高素质员工队伍,都在当地市场做到了品质、口碑最好的公司。同时,持续支持装饰行业第一门户网站(重庆装饰网www.cqzs.com)建设,使重庆装饰网永远成为家居产业链优秀品牌的展示平台和家居文化传播的先锋。2014年我们已免费向市民发送《装修达人》3万册,2015年计划再发送3万册,传播家居文化,助推更广大的客户成就完美的家居生活梦想!

【后 记】

一个有清晰愿景、使命、价值观的企业,是确保企业持续、健康、稳定发展的基础。大本营装饰在装饰行业创造了无数个“第一”,我们期待这支优秀的团队能够迈出更为坚实的步伐,在互联网+时代,在更加注重口碑的时代,创造出属于这个企业、属于这个行业更多的精彩与更加卓越的成绩。

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